یکشنبه ۰۲ مهر ۰۲ ۰۸:۴۳ ۴ بازديد
کار تحقیقی : تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری: مورد مطالعه بانک ملت · • • • • °°• کار تحقیقی تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک ملت کار تحقیقی تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک ملت تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › › تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › › تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک ملت آنها با ابعاد وفاداری تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک ملت فصلنامه انجمن علوم مدیریت ایران ت ا ثیر قیمت از رضایت ابعاد بر وفاداری › › ت ا ثیر قیمت از رضایت ابعاد بر وفاداری › › · مقاله نشریه تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در › › مقاله نشریه تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در › › مقاله کنفرانس بررسی تاثیر استراتژی های پورتر بر وفاداری مشتریان بانک ها با استفاده از مدل معادلات ساختاریافتهمورد مطالعه شعب بانک ملت در شهر ایلام تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › › تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › › تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک ملت نویسنده نظری م بحری نژاد ر تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › › تاثیرابعادتاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری › › تاثیرابعاد تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک ملت تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت و وفاداری مشتری › › تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت و وفاداری مشتری › › · در دنیای رقابتی امروز، مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت ها قرار دارند و وفاداری آنان، یکی از موضوع هایی است
تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری: مورد مطالعه بانک ملت تعداد صفحات : 24 فرمت فایل : پی دی اف ; ; چکیده هدف اصلی این مقاله،آزمون یک مدل تعمیم یافته، حاوی ابعاد رضایت از قیمت و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتریان، میباشد. تعداد 921 مشتری سیستم بانکداری به صورت برخط 1 به برای سنجش برازش مدلها و AMOS پرسشنامه تحقیق پاسخ دادند. در این پژوهش ازنرم افزار تحلیل معادلات ساختاری استفاده شده است. قبل از بررسی فرضیه هابرای شناسایی میانگین، انحراف و آزمون همبستگی پیرسون)به دلیل نرمال spss معیار و همبستگی بین متغیرهای تحقیق از نرم افزار بودن توزیع داده ها( استفاده شد. بر اساس نتایج حاصله، شاخص های تاثیرگذار بر رضایت مشتریان از قیمت، مورد بررسی قرارگرفت و همچنین ارتباط آنها با ابعاد وفاداری در یکی از بانکهای تجاری ایران ارزیابی گردید.بر اساس نمونۀ جمع آوری شده و آزمون همبستگی فریدمن، مشخص گردید در بین شاخصهای شش گانه تاثیر گذار بر رضایت مشتریان از قیمت؛ عامل کیفیت قیمت بالاترین و شفافیت قیمت کمترین تاثیر را بر رضایت مشتریان داشته اند. مفاهیم کلیدی: رضایت از قیم ...
کار تحقیقی : تاثیر ابعاد رضایت از قیمت بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری: مورد مطالعه بانک ملت
دریافت فایل
دسته بندی : طراحی وب و برنامه نویسی وب
تگ : رضایت از قیمت, وفاداری رفتاری, وفاداری نگرشی, بانکدار
دسته بندی : طراحی وب و برنامه نویسی وب
تگ : رضایت از قیمت, وفاداری رفتاری, وفاداری نگرشی, بانکدار
نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM به عنوان ابزاری بسیار حیاتی در بهبود تجربه مشتری شناخته میشوند و در صنعت خدمات و محصولات، نقش اساسی در این زمینه ایفا میکنند. این نرمافزارها با فراهم آوردن یک پلتفرم متکامل برای مدیریت تمامی ارتباطات با مشتریان، اطلاعات دقیق و جامعی از تعاملات گذشته و فعلی مشتریان ایجاد میکنند. با تحلیل این اطلاعات، شرکتها قادر به شناخت بهتر نیازها و ترجیحات مشتریان میشوند و میتوانند سرویسها و محصولات خود را بهینهسازی کنند.
این نرمافزارها همچنین امکان ارتقاء ارتباطات فردی با مشتریان را فراهم میکنند، از طریق تخصیص وظایف و فعالیتهای مشترک بین تیمهای مختلف سازمان. با بهبود ارتباطات، ارائه خدمات سریعتر و بهتر، و پاسخگویی به نیازهای فوری مشتریان، تجربه مشتری بهبود یافته و افزایش وفاداری مشتریان نیز به دنبال خواهد داشت. به کل، نرمافزارهای CRM در صنعت خدمات و محصولات بهبود مستمری در کیفیت خدمات و تجربه مشتری ایجاد میکنند و به شرکتها این امکان را میدهند تا با راهبردها و مزایای آنان، در مسیر رشد و توسعه پایدار حضور داشته باشند.